Novinky

V prípade, že sa zákazník dostane k problému, na ktorý nenájde odpoveď na našej web stránke, môže sa na nás prostredníctvom Lomtec Live Supportu okamžite obrátiť.

V rámci obchodnej, resp. technickej podpory sú zákazníkovi počas celého dňa k dispozícii niekoľkí operátori. Funkciu operátorov plnia projektoví manažéri spoločnosti, takže poskytované informácie sú na potrebnej úrovni. Celá komunikácia prebieha formou online chatu. Lomtec za týmto účelom využíva špeciálnu aplikáciu. Po prihlásení je zákazníkovi automaticky pridelený voľný operátor, s ktorým je možné komunikovať online. Po skončení dialógu sa dá poslať jeho kompletný obsah na zákazníkov email. Zákazník tak má všetky svoje otázky a následné odpovede zosumarizované v rámci jedného dokumentu.

Sprevádzkovanie Live Supportu privítali zákazníci Lomtecu s nadšením. Svedčia o tom ich priaznivé ohlasy, ako aj miera, v akej začali túto službu používať.

Chcete vedieť ako správne používať službu - Lomtec Live Support? Kontaktujte nás.